D: Desarrolla su propuesta sobre la base de una adecuada comprensión de los requerimientos del cliente y propone un negocio estándar que responde puntualmente a la problemática planteada. Martha Alles. Información necesaria para el análisis de puestos  Tareas y responsabilidades del puesto Descargado por Estefany Lissett ([email protected]) lOMoARcPSD|5393438     Estandares de rendimiento Maquinas u otros elementos necesarios Condiciones laborales o contextos de la posición Requerimeitnos de personalidad/competencias, según corresponda Diferencia entre tarea y puesto Tarea  trabajo que debe realizarse, usualmente, con algunas características predeterminadas, como plazos, contenidos, etc. Hay una tendencia a asociar estas competencias con las empresas de tecnología y las de Internet, pero en nuestra opinión el concepto puede ser extendido a otras actividades. Comprende cabalmente el alcance de sus acciones en relación con su equipo para una gestión exitosa de todos y cada uno de los involucrados. A: Identifica problemas que no son obvios para otros, no incluidos en textos o estudiados con anterioridad y/o no experimentados previamente. Escucha a los demás y es escuchado. En la número siete, que no ofrece dificultad, y en la décima, ingenuo en el trato, sin doblez ni engaño, y que dice lo que siente. D: Se relaciona informalmente con la gente de la empresa. j. Responsabilidad. Es la capacidad general que tiene una persona para realizar un análisis lógico. Disfruta cuando viaja y conoce, es resistente al estrés, comprende diferentes culturas y establece muy buenas relaciones interpersonales. No se deja presionar por los medios o representantes de la prensa y se cuida de no decir aquello que no desea ni planea decir. Expande y profundiza las relaciones tanto con los clientes como en la comunidad. • Desvinculación paulatina de la empresa (pérdida de identificación). competencias en los equipos de trabajo de alta gerencia david armando lÓpez moya tutor: oswaldo heredia pontificia universidad javeriana facultad de ciencias economicas y … A: Orienta la acción de su grupo en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios. Dirección de equipos de trabajo 62 74. Orientación a los resultados 44 34. Estos conceptos o definiciones también podrían ser simplemente valores a los que la compañía adhiere y que de alguna manera espera que adhiera todo su personal. A: Hace preguntas perspicaces que van al centro del problema, comprende y comunica temas complejos. En un concepto más amplio, comunicarse implica saber escuchar y hacer posible que los demás tengan fácil acceso a la información que se posea. C: Planifica y comunica el alcance del proyecto, las prioridades y disponibilidades, manejando y controlando los resultados. adquiere mediante la “Dirección estratégica de recursos humanos. Volver Martha Alles. D: Conoce las capacidades de los miembros del equipo; brinda apoyo y feedback adecuado. A: Apoya e instrumenta todas las directivas que recibe en pos del beneficio de la organización y de los objetivos comunes. En ese caso, al pie de ella aparecerá la siguiente leyenda: Nota: en este rango, el GRADO D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el nivel mínimo. B: Utiliza expertos o terceros para influir sobre varias personas (influencia indirecta). Autocontrol 35 19. 100% 2022, Trabajo practico 1 bases del derecho privado, La-nona (Roberto Cossa) libro completo de la nona, Antropología y biología médica( PRIMEROS TEMAS), Enseñar a planificar la multitarea en el JM - Boscafiori, 02. “Dirección estratégica de recursos humanos. Instrumenta adecuadamente los planes de la organización pensados para solucionar las situaciones planteadas. • Disminuyen los problemas de ausentismo. “Dirección estratégica de recursos humanos. Diccionario de competencias Martha Alles.pdf. Sentimientos y preocupaciones subyacentes de otra persona, identificando sus fortalezas y debilidades. Para una correcta descripción de puestos es importante, antes de iniciar la tarea, clasificar los puestos a relevar, es decir, aquellos sobre los cuales se deberá recolectar información para su posterior descripción:  Según el nivel jerárquico: alta dirección, gerencias de área, jefaturas intermedias y demás puestos iniciales. “Dirección estratégica de recursos humanos. Este diccionario sólo toca las competencias de gestión. El tema es que las personas pueden tener el conocimiento en cierta área y ser eficientes en ese aspecto profesional sin embargo si no tienen las competencias adecuadas como: negociación, trabajo en equipo, manejo del estrés, automotivación no podrán completar con eficacia las tareas para las que fueron contratados. C: Escucha y se interesa por los puntos de vista de los demás y hace preguntas constructivas. Volver Trabajo en equipo Es la habilidad para participar activamente de una meta común, incluso cuando la colaboración conduce a una meta que no está directamente relacionada con el interés personal. Siente el impulso de hacer algo inapropiado pero resiste la tentación. Volver Martha Alles. Volver Orientación al cliente interno y externo Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos o internos pueden requerir en el presente o en el futuro. Martha Alles - Competencias, descripción de las competencias diccionario de competencias genéricas específicas el documento que se presenta continuación define. Demuestra atención y sensibilidad frente a las inquietudes de los otros. No se deja presionar por los medios o representantes de la prensa y se cuida de no decir aquello que no desea ni planea decir. Posee correcto manejo del idioma y privilegia la imagen de la empresa. B: Admite públicamente que ha cometido un error y actúa en consecuencia. C: No está satisfecho con los niveles actuales de desempeño y hace cambios específicos en los métodos de trabajo para conseguir mejoras. Buscar nuevos y mejores caminos para hacer las cosas evitando las soluciones burocráticas. Métodos para reunir información Métodos de descripción y análisis de puestos     Observación directa: en los casos más simples, el especialista en Recursos Humanos observa las tareas y completa el formulario a partir de lo que ve, sin la participación directa del empleado. Utiliza la información disponible o consulta las fuentes de información adicionales. Descriptivo de puestos por competencias se pregunta, además: ¿cuáles son las competencias necesarias para ser exitoso en el puesto? C: Aprende nuevos esquemas y modelos asimilando los conceptos impartidos. “Dirección estratégica de recursos humanos. Management Master; Temas. A: Cumple la función de consejero de negocios confiable para los clientes más importantes y mantienen un diálogo con su management señor en una variedad de aspectos. Una evaluación del desempeño por competencias. Manejar el cambio para asegurar competitividad y efectividad a largo plazo. La imagen de la empresa esta por encima de sus intereses personales. Iniciativa (II) 66 84. En el marco de las organizaciones virtuales, de nuevas formas de trabajo, trabajando por objetivos y en ocasiones sin supervisión personal, con organigramas planos, Desde este punto de vista, la tasa de desempleo obtenida a través de la muestra (como con el rating y el colesterol) es tan sólo una estimación, una conjetura acerca de la, metodología que deseen para estandarizar los procesos prioritarios una vez han logrado los resultados esperados, la cual deberá ser única para toda la institución y conocida por, Desarrollo del talento humano trata la cuestion del talento de las personas en el contexto laboral estableciendo las Gesti n del Talento Humano (Spanish Edition).. Desarrollo del. Entendiendo por punto medio una actitud permanente de vencer el temor y huir de la temeridad. D: Tiene escasa capacidad para instrumentar cambios y revisar críticamente su accionar. Responde a los problemas fuera de lo común con creatividad. En la segunda acepción dice templanza, moderación, en la tercera, discernimiento, buen juicio, y en la cuarta, cautela, circunspección, precaución. Ignora las acciones que le producen desagrado y continúa su actividad o conversación. Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas del cliente, tanto del cliente final a quien van dirigidos los esfuerzos de la empresa como los clientes de los propios clientes y todos aquellos que cooperen en la relación empresa-cliente, como el personal ajeno a la organización. que el trabajador sienta que es valorado y entregue lo mejor de sí en cada una La competencia se refiere tanto al desarrollo personal como al de los profesionales subordinados directa o indirectamente A: Explica permanentemente a su personal el significado del concepto “profesional inteligente”. Incluye la utilización de razonamiento creativo inductivo o conceptual. Las virtudes éticas para Aristóteles son aquellas que se desenvuelven en la práctica y que van encaminadas a la consecución de un fin, en tanto que las virtudes dianoéticas son las propiamente intelectuales. C: Puede fijar objetivos que el grupo acepta realizando un adecuado seguimiento de lo encomendado. Para el empleado • Aislamiento y sensación de pérdida de estatus. analítica: X Iniciativa - Autonomía X Liderazgo X Modalidades de contacto X Orientación al cliente interno y externo X Productividad X … Gestión por competencias: el diccionario” Búsqueda de información Es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre las cosas, los hechos o las personas. A: Establece rápida y efectivamente relaciones con redes complejas logrando la cooperación de personas necesarias para manejar su influencia sobre líderes del mercado, clientes, accionistas, representantes de sindicatos, gobernantes en todos los niveles, legisladores, grupos de interés, proveedores, la comunidad toda. Ofrece su ejemplo a los demás, comprometiéndose con la organización y velando para que la empresa reconozca el esfuerzo de sus colaboradores tanto desde el punto de vista de la carrera como de la compensación. Niveles intermedios Se entiende por otros niveles intermedios a aquellas personas que tiene experiencia laboral pero no están en un alto nivel de supervisión o responsabilidad, por ejemplo, los analistas señor de cualquier especialidad o los jefes de equipo Profundidad en el conocimiento de los productos Orientación a los resultados Orientación al cliente Negociación Comunicación Aprendizaje continuo Credibilidad técnica Presentación de soluciones comerciales Resolución de problemas comerciales Trabajo en equipo Capacidad de planificación y organización Iniciativa Innovación Adaptabilidad al cambio Perseverancia Temple Conocimiento de la industria y del mercado Construcción de relaciones de negocios Pensamiento analítico Manejo de relaciones de negocios Pensamiento conceptual Dirección de equipos de trabajo Desarrollo estratégico de recursos humanos Impacto e influencia Capacidad de entender a los demás Orientación al cliente (II) Trabajo en equipo (II) Orientación a los resultados (II) Integridad Liderazgo (II) Empowerment (II) Iniciativa (II) Flexibilidad Autocontrol Búsqueda de información Conciencia organizacional Confianza en sí mismo Desarrollo de las relaciones Desarrollo de las personas Impacto e influencia (II) Pensamiento analítico (II) Preocupación por el orden y la claridad Pensamiento conceptual (II) Entrepreneurial Competencia "del náufrago" Martha Alles. Ventajas Para la empresa • Ahorro de espacio físico y de todo lo que de allí se deriva: luz, teléfono, etc. 2. B: Realiza el seguimiento del trabajo de los demás vigilando su calidad para asegurarse de que se siguen los procedimientos establecidos. Acepta de buen grado los cambios en la estrategia de negocios o proyectos que establezca la organización o sus superiores. C: Se comunica adecuadamente, en circunstancias diversas y difíciles. Identifica tanto las tendencias y dificultades del mercado como las de su compañía. Se trata de tener capacidad para decidir, estar orientado a la acción, y utilizar la iniciativa y la rapidez como ventaja competitiva. un conjunto de clientes potenciales, externos o internos, pueden requerir en el presente o en el futuro. Otra competencia que hemos incorporado tiene que ver con un concepto novedoso en su denominación, derivada de nuestra experiencia cotidiana. Report DMCA, Diccionario De Comportamientos De Martha Alles (competencias Más Importantes), Diccionario De Comportamientos - Martha Alles, Alles Martha - Diccionario De Comportamientos - Gestion Por Competencias - Completo, Diccionario Competencias Laborales Martha Alles, Diccionario De Competencias Martha Alles..pdf, Diccionario Martha Alles De Competencias.pdf, Diccionario De Competencias Y Comportamientos. Frente a una situación nueva, inmediatamente visualiza cómo operarla y transformarla en una oportunidad para si y para su empresa. Siente el impulso de hacer algo inapropiado pero resiste la tentación. Es capaz de administrar los procesos establecidos para que no interfieran con la consecución de los resultados esperados. Volver Orientación a los resultados Es la capacidad de encaminar todos los actos al logro de lo esperado, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante decisiones importantes necesarias para cumplir o superar a los competidores, las necesidades del cliente o para mejorar la organización. Read the latest magazines about Trabajo en equipo (II)Imp and discover magazines on Yumpu.com ES English Deutsch Français Español Português Italiano Român Nederlands Latina Dansk Svenska Norsk Magyar Bahasa Indonesia Türkçe Suomi Latvian Lithuanian český русский български العربية Unknown “Dirección estratégica de recursos humanos. A: Realiza una proyección de posibles necesidades de recursos humanos considerando distintos escenarios a largo plazo. Gestión por competencias: el diccionario” Personas con experiencia e historia laboral. D: Su desempeño se deteriora en situaciones de mucha presión, tanto sea por los tiempos o por imprevistos de cualquier índole: desacuerdos, oposición, diversidad. Es capaz de administrar los procesos establecidos para que no interfieran con la consecución de los resultados esperados. es la habilidad para participar activamente de una meta común, Copyright © 2023 StudeerSnel B.V., Keizersgracht 424, 1016 GC Amsterdam, KVK: 56829787, BTW: NL852321363B01, Universidad Nacional de La Patagonia San Juan Bosco, Universidad Nacional del Noroeste de la Provincia de Buenos Aires, Derecho (Quinto año - Orientación en Economía y Administración), Biología (Quinto año - Orientación en Ciencias Naturales), Probabilidad Estadística y Costo de la Seguridad, Práctica Impositiva y de Liquidación de Sueldos, Fundamentos de la Contabilidad Patrimonial (TECLAB), 1. Liderazgo 53 49. “Dirección estratégica de recursos humanos. C: Aplica normas que dependen de cada situación o procedimientos para alcanzar los objetivos globales de la organización. coaching para que a su vez la desarrollen en sus respectivos equipos de trabajo. Av. Para que esta competencia sea efectiva, la intención debe ser genuina. Ética (DEA): en la cuarta acepción pone: estudio del comportamiento humano en su calidad de bueno o malo, y en la quinta, conjunto de normas y principios morales. Participa de buen grado en el grupo, apoya sus decisiones. Expresa frustración ante la ineficiencia o la pérdida de tiempo pero no encara las mejoras necesarias. Implica cumplir responsabilidades y tareas claramente definidas. Martha Alles. A: Se comunica con claridad y precisión en cualquier circunstancia, aún en situaciones difíciles, cuando debe informar cosas que no comparte o está presionado. ¿Cómo deben ser los gerentes para conducir una organización con problemas? Innovación 35 16. Los cuestionarios Constituyen otro método para obtener información del puesto. Se explica más adelante en este mismo capítulo. 2. habilidad para planificar. Autocontrol 67 86. D: El nerviosismo frente a los medios o auditorios no habituales, no le permite manejar adecuadamente las exposiciones públicas. Volver Trabajo en equipo Implica la capacidad de colaborar y cooperar con los demás, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y competitivamente. Actúa prescindiendo de los otros (sus socios) en el proyecto. Portability/Cosmopolitismo/Adaptabilidad 42 30. De este modo las compensaciones son más equitativas. Comprende cabalmente el alcance de sus acciones en relación con su equipo para una gestión exitosa de todos y cada uno de los involucrados. Implica pensar, sentir y obrar de este modo en todo momento, en cualquier circunstancia, aunque fuese más cómodo no hacerlo. C: Controla sus emociones. A: Hace un análisis exhaustivo del nivel de contribución actual de los recursos humanos de la organización y sus potencialidades. B: Cumple con los plazos preestablecidos en la calidad requerida, preocupándose de lograrlo sin necesidad de recordatorios o consignas especiales. Plantear abiertamente los conflictos para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organización. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Teniendo en cuenta el dinamismo al que se enfrentan las compañías con respecto Sencillo: en la primera acepción, que no ofrece dificultad. Volver Innovación Es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para problemas o situaciones requeridas por el propio puesto, la organización, al cliente o la industria del cliente en un contexto altamente cambiante y que responde a los nuevos paradigmas de la economía digital A: Presenta una solución novedosa y original, a la medida de los requerimientos del cliente, solución que ni la propia empresa ni otra competidora habían presentado antes. La imagen de la empresa esta por encima de sus intereses personales. C: Comprende y utiliza las estructuras informales identificando las figuras clave. La descripción de puestos, que permite la realización del inventario del personal, es la base para los restantes procesos de Recursos Humanos: formación y selección, remuneraciones, evaluación de desempeño, planes de carrera, etc. B: Para facilitar el aprendizaje del llamado “profesional inteligente”, explica cómo y por qué las cosas se hacen de determinada manera. En ocasiones, es el impulsor de los mismos creando un clima propicio para incrementar conocimientos y compartirlos. Se mueve cómodamente en situaciones de crisis, aunque preferiría no pasar por ellas. ¿Qué aspectos hay que tener en cuenta a la hora de diseñar un programa de formación y desarrollo en la empresa? Profundidad en el conocimiento de los productos 55 53. Gestión por competencias: el diccionario” Pensamiento conceptual Es la capacidad de comprender una situación o problema uniendo sus partes, viendo el problema global, realizando conexiones entre situaciones que no están obviamente relacionadas e identificando los temas que subyacen en una situación compleja. Sobrevivir: vivir uno después de la muerte de otro o después de un determinado suceso o plazo. • Las empresas están enfocadas en poder actualizar sus recursos tecnológicos Martha responde como: “esas características de personalidad devenidas en comportamientos que resultan en un desempeño exitoso”. Entiende las normas, los procedimientos establecidos. Esporádicamente hace un seguimiento de las mismas. Descargado por Estefany Lissett ([email protected]) lOMoARcPSD|5393438 4. capacidad de soportar el aislamiento. Estos términos aparentemente “duros” que tenían como propósito principal, al menos es esa nuestra interpretación, marcar gráficamente el cambio operado, fue de algún modo tomada por la comunidad de negocios en un significado extendido, por ello se comenzó a definir que al alta competitividad en la nueva economía, producto de la gran cantidad de jugadores, devendría inexorablemente en que todos no podrían subsistir; por lo tanto, los que consiguieran sobrevivir, de algún modo “asesinarían” a los que debían retirarse, casi como en un dramático juego de rol. “Dirección estratégica de recursos humanos. Definir competencias. Habilidades mediáticas 39 24. Gestión por competencias: el diccionario” Flexibilidad Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. S: Sigue siempre los procedimientos. El cliente siempre puede encontrarlo. Gestión por competencias: el diccionario” Capacidad para aprender Esta asociada a la asimilación de nueva información y su eficaz aplicación. C: Controla sus emociones. D: El grupo no lo percibe como líder. B: Utiliza herramientas existentes o genera acciones inéditas en la organización para el desarrollo de los colaboradores en función de las estrategias de la empresa en el ámbito local o global (según corresponda). Volver Fortaleza Martha Alles. Beneficios de un buen programa de descripción de puestos. C: Establece objetivos y plazos para la realización de las tareas, define prioridades, controlando la calidad del trabajo y verificando la información para asegurarse de que se han ejecutado las acciones previstas. B: Participa activamente en redes formales e informales de conocimiento que comparte con otros tanto en materia de novedades como de experiencias. Obtiene información en periódicos, revistas, bases de datos, estudios de mercado, financieros o de la competencia. C: Puede poner en marcha cambios en situaciones cambiantes cuando los mismos le son sugeridos por un superior. Conceder la más alta calidad a la satisfacción del cliente. Aplicado a personas, acomodarse, avenirse a circunstancias, condiciones, etc. Se comunica con claridad y precisión. Volver Martha Alles. Atiende con rapidez al cliente pero con poca cortesía. Gestión por competencias: el diccionario” Presentamos a continuación algunas competencias que pueden elegirse como cardinales, principales o generales. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar cuáles son las razones por las que no es efectiva la protección de la estabilidad laboral del, si recordamos que la definición de gobernanza asumida, se refiere a las interacciones entre gobierno, sector privado y so- ciedad Civil, cualquier cambio en una parte del sistema, Una vez que se ha definido el Modelo de Competencias y sus respectivos subsistemas (Selección, Desempeño y Desarrollo), explicados en la Presenta- ción de esta obra, el primer paso es, En segundo lugar, la distinción no es crucial porque diversas obras de teoría hayan descubierto lo que podríamos llamar, simplificando al máximo, la «literariedad» de, hace que el objeto adquiera función activa en la producción del complejo de castración y que el complejo de castración alcance valor de estructura -porque hasta ahí, en, Observemos por ejemplo la definicion de Robbins: "l a economia es la ciencia social que tiene como objeto de estudio la asignacion de recursos escasos y de usos alternati vos para, José Fernando Velásquez Carrera, comete el error de interpretar la teoría del juicio jurídico de Eduardo García Máynez en un orden distinto al expuesto por dicho filósofo del derecho, ¿Qué ocurriría si una etiqueta que abramos no tiene su correspondiente cierre? Brinda liderazgo y dirección a las personas que manejan distintas tareas. Martha Alles Selección Por Competencias. MARTHA ALLES International Recursos Humanos lÃderes en. Fichas de evaluación. Es el momento de proponer diferentes competencias a partir de la que se ha dado en denominar “competencia asesina”, en la que –por supuesto- no se espera que nadie cometa ningún delito, su nombre hace referencia a un nuevo concepto de la nueva economía, un concepto que supone –o suponía- que la nueva economía iba a fracturar lo existente y romper sus propias cadenas de valor. Posee correcto manejo del idioma y privilegia la imagen de la empresa. Redondel del Ciclista, Antigua Vía a Nayón. B: Utiliza herramientas existentes o nuevas en la organización para el desarrollo de los colaboradores en función de las estrategias de la empresa. C: Toma decisiones o actúa sin necesidad de consultar o a pesar de un desacuerdo manifestado por compañeros o subordinados. 2. capacidad de trabajo en equipo. Los requerimientos específicos. D: Le resulta difícil conseguir apoyo y cooperación de redes complejas. A: Realiza el seguimiento de tareas y proyectos asignados. RECURSOS HUMANOS; TRABAJO EN EQUIPO BENEFICIO OCUPACIONAL; … Busca claridad de funciones, tareas, datos expectativas y prefiere tenerlos por escrito. Los integrantes de la comunidad en la que se desenvuelve lo perciben como un ejemplo a seguir por su disciplina personal y alta productividad. Realiza una proyección de posibles necesidades locales o regionales (según corresponda), considerando distintos escenarios a largo plazo. Es desorganizado en sus presentaciones, transmitiendo dicha desorganización a su equipo de trabajo. Volver Conciencia organizacional Es la capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder en la propia empresa o en otras organizaciones, clientes, proveedores, etc. Otra modalidad de trabajo paliativo Descargado por Estefany Lissett ([email protected]). Buena resistencia en viajes, se adapta a culturas diversas. Volver Justicia Actitud permanente de dar a cada uno lo que le corresponde en los negocios, en la relación con clientes y proveedores, en el manejo del personal; velando siempre por el cumplimiento de las políticas organizacionales. Planifica acciones formales de desarrollo para el corto plazo. Aporta ideas específicas y sugerencias para el desarrollo, permite que el personal corra riesgos razonables y los ayuda a aprender de sus errores; colabora para superar los obstáculos. Revisa rápida y críticamente su accionar y el de su grupo poniendo en marcha cambios cuando las circunstancias lo aconsejen. A: Hace preguntas perspicaces que van al centro del problema, comprende y comunica temas complejos. Ayuda al equipo a centrarse en los objetivos. C: Resuelve con rapidez las pequeñas complicaciones del día a día: raramente propone mejoras en su área de accionar. Libros de Martha Alles en PDF Libros Gratis. Cuando no tiene una respuesta se compromete a investigar para proporcionarla lo más rápido posible. C: Identifica pautas, tendencias o lagunas de la información que maneja. y obtén 20 puntos base para empezar a descargar, ¡Descarga Diccionario de Competencias pdf de Martha Alles y más Esquemas y mapas conceptuales en PDF de Gestión de Recursos Humanos solo en Docsity! Iniciativa 46 38. Gestión por competencias: el diccionario” Credibilidad técnica Es la capacidad necesaria para generar credibilidad en los demás (fundamentalmente en la comunidad de negocios) sobre la base de los conocimientos técnicos de su especialidad. B: Comprende describe y utiliza las relaciones de poder e influencia existentes dentro de la organización con un sentido claro de lo que es influir en la organización. Por ejemplo, las empresas de consultoría de cualquier especialidad, los centros de investigación tanto públicos como privados, los centros científicos (no sólo los dedicados a la investigación sino también aquellos que confrontan su conocimiento a diario con usuarios o clientes como los hospitales que, debiendo mantener un alto grado de conocimiento, lo ponen a prueba a diario en la atención de pacientes con enfermedades o problemas físicos de diversa complejidad). Volver Martha Alles. B: Ayuda a los demás a pensar cómo pueden mejorar su desempeño, brindando oportunidad y espacio para que las personas acepten tareas estimulantes. A: Se comunica con claridad y precisión en cualquier circunstancia, aún en situaciones difíciles, cuando debe informar cosas que no comparte o está presionado. Gestión por competencias: el diccionario” Portability – Cosmopolitismo – Adaptabilidad Implica la habilidad para adaptarse rápidamente y funcionar con eficacia en cualquier contexto extranjero. Tiene mucha capacidad y habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos, y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos. El uso intensivo de su metodología en empresas de todos los países … D: Identifica o utiliza la estructura formal o jerárquica de una organización, la cadena de mando, las normas, los procedimientos operativos establecidos, etc. Muestra confianza en sí mismo, aparece seguro ante los demás. Controla las amenazas potenciales provenientes del mercado, de la industria o de la organización del cliente; su objetivo personal es eliminarlas. Martha Alles. Trabajo en equipo (II) 64 79. “Dirección estratégica de recursos humanos. D: Acepta puntos de vista de superiores y reconoce que los puntos de vista de los demás son tan válidos como los suyos. Gestión por competencias: el diccionario” Habilidades Mediáticas Están asociadas a la asimilación de los nuevos y tradicionales medios de comunicación y su aplicación eficaz. D: Coopera. Se asegura por distintos medios que los demás han comprendido bien sus explicaciones e instrucciones. Gestión por competencias: el diccionario” Orientar y desarrollar a otras personas Ayuda a que los demás descubran y alcancen su potencial A: Conoce las opiniones de desarrollo de carrera y contribuye al planeamiento de carrera a largo plazo. A: Consigue comprometer a otros en tareas extra inusuales. Ocasionalmente media en situaciones de conflicto. A: La empresa es un solo equipo. A: Realiza análisis lógicos, identifica problemas, reconoce información significativa, busca y coordina datos relevantes. Modalidades de contacto 38 23. Volver Martha Alles. Volver Prudencia Sensatez y moderación en todos los actos, en la aplicación de normas y políticas de la organización sabiendo discernir lo bueno y lo malo para la empresa, para el personal y para sí mismo. Se comunica con claridad y precisión Demuestra interés por las personas, los acontecimientos y las ideas. Amplia experiencia en el manejo de: Seguridad Social, Nómina, Competencias … comprometido por completo con el logro de objetivos comunes. 6 competencias imprescindibles. Estos teletrabajadores permiten a las empresas reducir sus costos con menos oficinas, menos salas de reuniones, menos viajes y un enorme ahorro de tiempo. No indica una subvaloración de la competencia D: Insatisfactorio En nuestra propuesta, el grado D tiene dos versiones que, identificada en cada caso, pueden significar “insatisfactorio” o “grado mínimo” de la competencia. Se relaciona con el trabajo en equipo y con el empowerment A: Exige alto rendimiento estableciendo estándares que consensúa con sus colaboradores. De acuerdo con algunos autores, lo hemos hecho así: A: Alto. Cómo utilizar el Diccionario de competencias Hemos dividido nuestro diccionario en tres niveles, que corresponden a ejecutivos, niveles intermedios e iniciales y pueden ser modificados cuando la empresa lo considere necesario para su mejor gestión. Propone acciones dentro de su organización para lograr la satisfacción de los clientes. generan un desempeño exitoso Esto significa que todo el personal de la compañía deberá tener estas competencias y las mismas deben ser contempladas en todos los subsistemas de "Gestión de recursos humanos" o "Gestión de capital humano Cada empresa definirá a estas u otras capacidades en el número que desee. Gestión por competencias: el diccionario” Modalidades de contacto Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación; esta habilidad asegura una comunicación clara adaptada a las consignas de la era digital. Autoridad: Limites de autoridad del puesto, atribuciones en la toma de decisiones la supervisión de otras personas y el manejo de dinero.  Por los recursos humanos que maneja. En aritmética, si se suman muchos números, se pueden efectuar adiciones parciales y hallar luego la suma de los resultados obtenidos. Empowerment (II) 45 37. B: Planifica en profundidad. Motivar e inspirar confianza. observables en el desarrollo diario de la práctica profesional. Promueve la colaboración de los distintos equipos, dentro de ellos y entre ellos. conjunto de "dotes intelectuales", Entorno A continuación se hará referencia a una competencia que se relaciona con Internet (también puede aplicarse a Intranet) aunque no necesariamente con las llamadas “empresas de Internet”; se trata de la que utiliza Internet como herramienta de amplia difusión: la participación (o creación) en redes que se establecen alrededor de intereses compartidos, sin fronteras, por el mero hecho de que compartir deviene en algo provechoso para sus integrantes. Puede utilizar técnicas o planificar actividades para controlar el estrés y las emociones. Tiene adecuado uso del idioma. Liderazgo para el cambio 40 26. D: Tiene escaso interés por el desarrollo del equipo, esta preocupado por el resultado final de su actividad personal. A: Desarrolla su equipo, los recursos humanos de la organización, convencido del poder estratégico que éstos aportan a la gestión general y a los negocios en particular. El propósito del análisis, descripción y documentación de puestos de trabajo es el conocimiento real –y actualizado– de la estructura de la organización, sus cometidos y actividades, las responsabilidades de los diferentes puestos, los niveles de exigencia requeridos respecto de conocimientos, experiencia, competencias, etc. Negociación 56 56. “Dirección estratégica de recursos humanos. una comunicación • • • • • • Posibilita comparar puestos y clasificarlos. Temple 60 68. práctica, • El talento humano es uno de los pilares más importantes de cualquier. Fortaleza 33 6. Volver Ética Sentir y obrar en todo momento consecuentemente con los valores morales y las buenas costumbres y prácticas profesionales, respetando las políticas organizacionales. Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. D: Prioriza los objetivos personales por encima de los del equipo y tiene dificultades para involucrarse en la tarea grupal. Coordinar, comunicar y controlar el conocimiento que fluye en la compañía añadiendo valor a los resultados. “Dirección estratégica de recursos humanos. B: Por medio de sus actitudes, alienta al buen desarrollo de las tareas de todos. No mide con precisión la problemática del mercado y sus amenazas para convertirlas en oportunidades. conocimientos y competencias, se deberían conocer a la persona, saber cuales Reconoce la necesidad de ser un modelo a seguir y se atiene a él. Competencias: Aquellos conocimientos, habilidades, y/o actitudes que permiten al empleado ejecutar adecuadamente … D: Utiliza las herramientas disponibles para evaluar la contribución actual de su equipo de trabajo. C: Alcanza los objetivos aunque este presionado, su desempeño es inferior en situaciones de mucha exigencia. Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por competencias/ Martha Alicia Alles Por: Alles, Martha Alicia Tipo de material: Texto Series Management Master Editor: Buenos Aires: … Capacidad de organizar su tiempo. Volver Desarrollo de profesionales inteligentes Hace referencia a la actitud permanente de aumentar las competencias de profesionales inteligentes, reconociendo y recompensando los resultados potenciadores del valor de los profesionales del conocimiento que contribuyen a incentivarlos para seguir comprometiéndose con la organización. https://www.udla.edu.ec/2017/05/martha-alles-en-la-udla-gestio… organización es por ello que se deben crear alternativas que les garanticen la D: El grupo no lo percibe como líder. B: puede determinar los factores críticos para el éxito del cliente y puede conducir un análisis profundo. C: Escucha y se interesa por los puntos de vista de los demás y hace preguntas constructivas. Reconoce e identifica las similitudes entre una nueva situación y algo que ocurrió en el pasado. Resuelve las pequeñas complicaciones cotidianas con efectividad. Tiene energía y la transmite a otros en pos de un objetivo común fijado por él mismo. Pensamiento conceptual 62 73. Se puede incluir aquí la habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos. Tener energía y transmitirla a otros. Teniendo en cuenta los puntos anteriores, es interesante poder observar como la compensación deja de ser simplemente una retribución, para convertirse en un aspecto clave que incide directamente en los resultados de una compañía. C: No está satisfecho con los niveles actuales de desempeño y hace cambios específicos en los métodos de trabajo para conseguir mejoras. Es la capacidad para justificar o explicar los problemas surgidos, los fracasos o los acontecimientos negativos. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes de estrés. Volver Martha Alles. Modifica su comportamiento para adaptarse a la situación o a las personas, no de forma acomodaticia sino para beneficiar la calidad de su tarea o favorecer la calidad del proceso. Se preocupa de que la empresa reconozca el esfuerzo de sus colaboradores tanto desde el punto de vista de la carrera como de la compensación. D: Provoca quejas y pierde clientes. Se relaciona con la competencia “portability/cosmopolitismo” porque la persona deberá adaptarse a las distintas modalidades de contacto de otros países. Compara la información sobre el negocio del cliente con la que obtiene de la industria, del competidor y del mercado; comprende y puede discutir con el cliente y el equipo sobre el significado de las diferencias identificadas. Es la tendencia al logro de resultados, fijando metas desafiantes por encima de los estándares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento, en el marco de las estrategias de la organización. Se muestra proactivo para atender con rapidez al cliente y su trato es muy cortés. En este diccionario, usted encontrar distintas aproximaciones al tema, desde un breve glosario de valores, las que por lo general se llaman core competences o … Se relaciona con la competencia “modalidad de contacto” pero en un sentido más específico, porque hace referencia a los medios. Se preocupa por apoyar el desempeño de otras áreas de la compañía, aunque la organización no le de suficiente apoyo. Demuestra profesionalidad. 3. autodisciplina. 1.- Competencias Requeridas: Las competencias de comunicación y liderazgo cobran mayor sentido ahora debido a que los cargos de supervisión tienen menos momentos para … Volver Dinamismo – Energía Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto se vea afectado su nivel de actividad. Hace referencia a la capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio. C: Puede actuar en un contexto de crisis siguiendo los lineamientos generales de la organización. La división en grados de una competencia puede hacerse de diferentes formas. La “tentación” de la ganancia es fuerte, peor la predisposición a pagar “el precio” que ella requiere es baja: comprometerse plenamente y trabajar muchas horas (y olvidarse de las vacaciones y los feriados, cuando sea necesario) A veces, las novedades y los avances tecnológicos o de otra índole no se presentan acompasadamente, por lo tanto, el nuevo mundo que plantea la Internet y sus efectos en la vida profesional –y de los negocios en general- se irán adaptando paulatinamente a los cambios. C: Actúa a partir de los pedidos de los clientes ofreciendo respuestas estándar a sus necesidades. Trabajo en equipo X Los grados de competencia se modificarán para el nivel semisenior del siguiente modo: Competencias críticas D C B A Alta adaptabilidad - Flexibilidad X Capacidad de aprendizaje X Dinamismo - Energía X Habilidad. Evaluación de 360: El concepto de evaluación de 360 es claro y sencillo: consiste en que un grupo de personas Mantiene una sólida reputación personal en la comunidad de los negocios, y esto hace crecer la confianza de los clientes. Se la diferencia con “atención al cliente”, que tiene más que ver con atender las necesidades de un cliente real y concreto en la interacción. No mide con precisión la problemática del mercado y sus amenazas para convertirlas en oportunidades. Adaptar (RAE): acomodar, ajustar una cosa a otra. Profundidad en el conocimiento de los productos Capacidad para conocer los productos y/o … Poseer buena capacidad de discernimiento (juicio). capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados, objetivos cuando surgen dificultades, Volver Desarrollo de las personas Implica un esfuerzo constante por mejorar la formación y el desarrollo, tanto los personales como los de los demás, a partir de un apropiado análisis previo de sus necesidades de la organización. emocional y laboral de sus empleos dándoles a entender su importancia Alles martha alicia 2004 direccion estrategica de. “Dirección estratégica de recursos humanos. demostrar sensibilidad hacia las necesidades o demandas que B: Tiene muy buena capacidad para aprender, puede incorporar nuevos esquemas y modelos. Calidad del trabajo 50 43. Implica tener expectativas positivas respecto de los demás y comprensión interpersonal. Cambiar (RAE): en la primera acepción, dar, tomar o poner una cosa por otra; en la segunda, mudar, variar, alterar, en la sexta, virar, cambiar de rumbo. Sobrevivir: seguir viviendo después de alguien o algo. D: Su percepción de los negocios es realista pero no realiza aportes de cambio. Una adecuada definición de puesto con una correspondiente descripción facilita la búsqueda de nuevos colaboradores y también será un documento indispensable cuando se quiera hacer una promoción interna o una búsqueda en el mercado. Establecer claramente directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Hace que otras personas recojan información de forma habitual y se la proporcionen. Tiene un papel activo en la definición de las políticas en función del análisis estratégico. C: Presenta y comunica claramente el valor que agrega, haciendo hincapié en los beneficios que su propuesta creará en el negocio del cliente. Para todos ellos hemos pensado la competencia "del náufrago". También es flexible para visualizar los cambios como oportunidades. Manejar el cambio para asegurar competitividad y efectividad a largo plazo. D: Sus mensajes no siempre son transmitidos o comprendidos con claridad. “Dirección estratégica de recursos humanos. 5. C: Se adapta a diferentes medios extranjeros pero necesita cierto tiempo de adaptación para funcionar correctamente. Volver Innovación Es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para resolver problemas o situaciones requeridas por le propio puesto, la organización, los clientes o el segmento de la economía donde actúe. El análisis, descripción y documentación de puestos es una técnica de Recursos Humanos que, de forma sintética, estructurada y clara, recoge la información básica de un puesto de trabajo en una organización determinada. Manejo de relaciones de negocios 61 72. Empowerment 41 28. Habla por todos y valora las contribuciones de los demás. Gestión por competencias: el diccionario” Búsqueda de información Es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre las cosas, los hechos o las personas. Si desea que estos conceptos se transformen en competencias de las personas, el concepto será igual o similar pero su tratamiento será diferente. Aplica este conocimiento cuando la estructura formal no funciona como debería. Es la capacidad general que tiene una persona para realizar un análisis lógico. Utiliza metodologías internacionales para agregar valor a la práctica. Tiene adecuado uso del idioma. Volver Martha Alles. ejecutividad rápida ante las pequeñas dificultades o problemas que surgen en el D: Utiliza las herramientas disponibles para evaluar a su equipo de trabajo. D: Tiene escasa capacidad para aprender; se limita a los contenidos impartidos. Comunicación 56 57. Cambio (DEA): acción de cambiar. Su iniciativa y rapidez transforman su accionar en una ventaja competitiva. Expresa lo que piensa, aunque no sea necesario o sea más sencillo callarse. Martha Alles. En la realidad cotidiana del mundo actual, hay empresas que tienen problemas de todo tipo, tanto las "punto com" jaqueadas por el mercado u otras que ven afectada su cadena de pagos, como las que son compradas por otros. Estos dos conceptos –necesarios, según los autores- propios de este negocio no se corresponden con las expectativas de nuestros jóvenes; ellos aspiran a una rápida materialización de los premios económicos y no están dispuestos al sacrificio personal que requiere la estrategia asesina y ser socio empresario. Gestión por competencias: el diccionario” Los profesionales –abogados, contables, auditores, consultores, en general- no tienen que transformarse en e- people, pero deben comprender este concepto, esta nueva modalidad, ya que deberán relacionarse con ejecutivos, con CEOS o simplemente con dueños de empresas (portales) con estas características. La sencillez es reconocida por otras personas con las que se interactúa, por ejemplo los proveedores o los clientes. Se transforma en un referente en sus ámbitos de actuación por su disposición para el aprendizaje, que siempre está sobre el promedio. Establece para sí mismo objetivos de alto desempeño, superiores al promedio y los alcanza con éxito. sentimientos, tienen familia, que se ven afectados emocionalmente. k. Nivel de compromiso , disciplina personal, productividad. Proveer coaching y feedback para el desarrollo de los colaboradores. Revisa rápida y críticamente su accionar y el de su grupo poniendo en marcha cambios cuando las circunstancias lo aconsejen. Volver Adaptabilidad al cambio Es la capacidad para adaptarse y avenirse a los cambios, modificando si fuese necesario su propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nueva información, o cambios del medio, ya sean del extorno exterior, de la propia organización, de la del cliente o de los requerimientos del trabajo en sí. Sencillez 34 10. Establece relaciones con los líderes clave en la organización del cliente. Lo que define al entrepreneur es que busca el cambio, responde a él y lo aprovecha como una oportunidad. De Mitre a Macri cap 1. 7  Los empleados han cambiado su forma de trabajo y algunos ni siquiera tienen ya un “lugar de trabajo”, sino que trabajan en su casa, comunicándose con sus directores y colegas a través de las autopistas de información. Se preocupa por dejar claras las normas y procedimientos empleados C: Comprueba la calidad y exactitud de las tareas a su cargo y si está su alcance, por la de otros de su sector. Martha Alles. Evita las manifestaciones de las emociones fuertes o el estrés sostenido; sigue funcionando bien o responde constructivamente a pesar del estrés. Construcción de relaciones de negocios 61 70. Toma decisiones estratégicas y define objetivos para posicionar a su empresa y traza planes de acción y seguimiento que apunten a lograrlos. Trabaja con objetivos claramente establecidos, realistas y desafiantes. Se basa en la experiencia pasada y en sus conocimientos. Generar soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes. Conoce a fondo todas las situaciones. • Entrevistas grupales cuando varios empleados ocupan el mismo puesto. Acude a sus redes de relaciones y contactos para mantenerse informado, identificar oportunidades de negocios o si lo considera necesario. Gestión por competencias: el diccionario” Habilidad analítica Esta competencia tiene que ver con el tipo y alcance de razonamiento y la forma en que un candidato organiza cognitivamente el trabajo. Actúa fuera de la autoridad formal. Compartir el conocimiento profesional y la expertise. valoren a otra por medio de una serie de ítems o factores predefinidos. D: Sus mensajes no siempre son transmitidos o comprendidos claramente. Realiza cambios en la estrategia de negocios o proyectos ante los nuevos retos o necesidades del entorno. Puede dirigir un debate informativo y creíble sobre estos temas para llevarle nuevas perspectivas al cliente. Volver Pensamiento conceptual Es la habilidad para identificar vínculos entre situaciones que no están obviamente conectadas y construir conceptos o modelos; asimismo, para identificar los puntos clave de las situaciones complejas. dentro de la organización. Volver Entrepreneurial digital Esta competencia hace referencia a la calidad del entrepreneur, que es aquel que lleva recursos económicos desde zonas de baja productividad y poco rendimiento a zonas de alta productividad y buen rendimiento, todo dentro del contexto de la nueva economía. Conviértete en Premium para desbloquearlo. Volver Desarrollo del equipo Es la habilidad de desarrollar el equipo hacia adentro, el desarrollo de los propios recursos. Es flexible con su enfoque del trabajo. C: Aplica las herramientas de desarrollo disponibles. o Asigna incorrectamente las tareas o recursos, por lo que provoca la duplicación de … C: Aplica las herramientas de desarrollo disponibles. C: Puede fijar objetivos que son aceptados por el grupo y realiza un adecuado seguimiento de lo encomendado. Gestion por competencias martha alles, rrhh competencias. No está dispuesto a cumplir órdenes que impliquen acciones que él considera que no son éticas. crecer como persona y profesionalmente. … Demuestra interés por las personas, los acontecimientos y las ideas. La gestión del conocimiento, en definitiva, tiene sentido cuando añade valor a los fines últimos de la organización. Gestión por competencias: el diccionario” Liderazgo Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. 7. buena comunicación por teléfono y en las redes sociales. Crear nuevos y mejores procedimientos para hacer las cosas evitando la burocracia. Queda fuera de este concepto cualquier manifestación de “doble discurso”, como “haz lo que digo pero no lo que hago”, actitud frecuente en muchos managers. Ofrecemos una amplia oferta académica que se ajusta a tu perfil vocacional y a tu horario. Es la capacidad de administrar los procesos establecidos para que no interfieran con la consecución de los resultados esperados. resplandecen en una persona". devenidas comportamientos, que Jóvenes profesionales sin experiencia laboral. 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